Veelgestelde vragen

Kies je producten in de webshop, leg ze in je winkelmandje en reken af. Je kiest daarbij of je de bestelling gratis afhaalt in Schoten of laat leveren. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Online betaal je veilig via onze betaalpartner Viva Wallet, met de betaal- en kredietkaarten die bij het afrekenen getoond worden. Wij krijgen je kaartgegevens niet te zien. In de winkel kan je ook ter plaatse betalen.

Ja. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Leveringskosten zie je apart staan voor je je bestelling bevestigt.

Je ontvangt je factuur per e-mail of krijgt ze mee bij afhaling. Heb je een kopie nodig? Mail ons via schoten@floorhouse.net.

Zolang je online bestelling nog niet verzonden of afgehaald is, kan je ze kosteloos annuleren, behalve bij maatwerk of speciaal voor jou bestelde goederen. Mail of bel ons zo snel mogelijk. Is je bestelling al verzonden of afgehaald, dan kan je ze herroepen.

In onze winkel: FloorHouse Schoten, Bredabaan 1303, pand D (naast MediaMarkt), 2900 Schoten. Afhalen is altijd gratis.

Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat. Afhalen kan tijdens de openingsuren: maandag tot vrijdag van 9u15 tot 18u00 en zaterdag van 9u30 tot 17u30.

Dan bestellen we het voor je bij de leverancier. We laten je weten wanneer je het kan afhalen. Reken op gemiddeld 14 kalenderdagen.

We leveren in België binnen een straal van ongeveer 25 km rond onze winkel in Schoten, onder meer in Antwerpen, Brasschaat, Kapellen, Brecht, Lier, Mechelen en omgeving. Bij het afrekenen zie je meteen of levering op jouw adres mogelijk is. Kan dat niet, dan kan je altijd gratis afhalen.

Bestellingen onder € 150 leveren we voor € 15. Vanaf € 150 is de levering gratis. Zit er een toestel in je bestelling, gekocht of gehuurd (zoals een schuurmachine of Osmo FloorXcenter of HandXcenter), dan kost de levering € 150. Alle bedragen zijn inclusief btw.

We nemen vooraf contact met je op om een moment af te spreken. Geef daarom een telefoonnummer op waarop je goed bereikbaar bent. We leveren op het gelijkvloers tot aan de voordeur.

Controleer je bestelling meteen bij ontvangst en vermeld eventuele schade op de leveringsbon. Meld het daarna zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, via schoten@floorhouse.net met je ordernummer. Je wettelijke garantie blijft gewoon gelden.

Een bandschuurmachine Pro en Woodmaster, de kantschuurmachine Sideboy, de Woodboy eenschijfsmachine en de Osmo FloorXcenter. Je vindt ze met hun prijzen op de pagina Verhuur.

Online via de verhuurpagina, via het verhuurformulier of telefonisch op 03 346 06 32.

Per verhuur betaal je € 150 waarborg. Die krijg je volledig terug als je het toestel tijdig, volledig, gereinigd en zonder schade terugbrengt.

De huurprijs geldt per dag. Breng je het toestel terug vóór 10u00, dan rekenen we die dag niet aan. Schuurpapier, schuurbanden en pads reken je apart af; ongebruikte stuks nemen we terug.

Ja. Bij het ophalen leggen we uit hoe het toestel werkt. Op de verhuurpagina vind je ook uitlegfilmpjes.

Ja, binnen een straal van ongeveer 25 km rond Schoten, voor € 150 inclusief btw. Ophalen in de winkel is gratis.

Dat hangt af van je houtsoort, de huidige afwerking en het resultaat dat je wil. Kom langs, bel of mail ons: we adviseren je graag en rekenen uit hoeveel je nodig hebt.

Ja. Voor veel oliën bestaan er stalen en testers, zodat je de kleur eerst op je eigen hout kan uitproberen.

Als consument heb je twee jaar wettelijke garantie. Daarnaast geldt de eventuele fabrieksgarantie van de fabrikant. Volg altijd de gebruiksaanwijzing; anders kan de fabrieksgarantie vervallen.

Ja. Als consument kan je een online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Dat geldt niet voor maatwerk. Lees alles op de pagina Herroepingsrecht en retour.

Mail binnen 14 kalenderdagen naar schoten@floorhouse.net met je ordernummer, de producten die je terugbrengt en je rekeningnummer. Daarna breng je de producten terug naar de winkel in Schoten of stuur je ze op.

Ten laatste 14 kalenderdagen nadat we je herroeping ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten. We mogen wachten tot we de producten terug hebben.

Telefonisch op 03 346 06 32, per e-mail via schoten@floorhouse.net of via het contactformulier. Of kom langs in de winkel aan de Bredabaan 1303, pand D in Schoten.

Maandag tot vrijdag van 9u15 tot 18u00 en zaterdag van 9u30 tot 17u30.