Privacyverklaring
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verzamelen via www.floorhouse.net en in onze winkel in Schoten, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Marthe Dumortier NV, met zetel te Turnhoutsebaan 284, 2110 Wijnegem, ondernemingsnummer 0477.715.003, uitbater van FloorHouse Schoten, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Vragen over je privacy stel je aan: FloorHouse Schoten, Bredabaan 1303, pand D, 2900 Schoten – schoten@floorhouse.net – 03 346 06 32.
Welke gegevens verwerken we?
- Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Leverings- en facturatiegegevens, en voor bedrijven het ondernemingsnummer of btw-nummer.
- Gegevens over je bestellingen, reservaties van verhuurtoestellen, offertes en facturen.
- Gegevens die je zelf meegeeft via het contact- of verhuurformulier, per e-mail of telefonisch, zoals informatie over je vloer en je project.
- Accountgegevens als je een account aanmaakt op de website.
- Technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken, zoals je IP-adres en de functionele cookies hieronder.
Betaalgegevens zoals je kaartnummer worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalpartner Viva Wallet. Wij krijgen je kaartgegevens niet te zien; we ontvangen alleen de bevestiging dat de betaling gelukt is.
Waarvoor gebruiken we je gegevens, en op welke grond?
- Je bestelling of verhuur uitvoeren: verwerken, betalen, klaarzetten, leveren, factureren, contact opnemen over je bestelling, en garantie- of klachtendossiers opvolgen. Grond: uitvoering van de overeenkomst.
- Je vragen beantwoorden die je via het formulier, per e-mail of telefonisch stelt. Grond: uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek.
- Wettelijke verplichtingen nakomen, zoals de boekhoud- en btw-wetgeving. Grond: wettelijke verplichting.
- De website veilig en goed laten werken. Grond: ons gerechtvaardigd belang.
- Nieuwsbrief of promoties, alleen als je daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Je kan je toestemming altijd intrekken via de link in elke e-mail of door ons te mailen. Grond: toestemming.
We nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd zijn en die aanzienlijke gevolgen voor je hebben.
Cookies
De website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken: om je ingelogd te houden, je winkelmandje en je taalkeuze te onthouden en de website te beveiligen. Voor deze cookies is geen toestemming nodig. We gebruiken op www.floorhouse.net momenteel geen cookies voor statistieken of advertenties. Als dat verandert, vragen we eerst je toestemming en passen we deze verklaring aan.
Op de verhuurpagina kunnen filmpjes van derden (zoals YouTube) worden getoond. Bij het afspelen daarvan kan die partij eigen cookies plaatsen volgens haar eigen privacybeleid.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is om je bestelling uit te voeren, of als de wet dat oplegt:
- met onze betaalpartner Viva Wallet, voor de verwerking van online betalingen;
- met de leverancier van ons webshop- en beheersysteem (Odoo), die onze gegevens in onze opdracht host;
- met transportpartners, als je bestelling door een externe vervoerder wordt geleverd;
- met de fabrikant of leverancier van een product, als dat nodig is voor een garantie- of klachtendossier;
- met onze boekhouder en met overheden, als de wet dat vereist.
Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, maken we afspraken om je gegevens even goed te beveiligen. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat alleen met de passende waarborgen die de AVG voorschrijft.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Facturen en boekhoudkundige stukken: zo lang als de boekhoud- en btw-wetgeving voorschrijft.
- Gegevens van bestellingen, reservaties en klantendossiers: zolang je klant bent en tot maximaal 2 jaar na je laatste aankoop of verhuur, of langer zolang een garantieperiode of geschil loopt.
- Accountgegevens: tot je je account laat verwijderen.
- Vragen via het contact- of verhuurformulier zonder bestelling: maximaal 1 jaar.
- Gegevens voor de nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via schoten@floorhouse.net.
Gegevens van kinderen
Onze webshop richt zich niet tot kinderen jonger dan 16 jaar. Vermoed je dat we zonder toestemming van een ouder of voogd gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Laat het ons weten, dan verwijderen we die.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking, om je gegevens over te dragen en om een gegeven toestemming in te trekken. Een deel van je gegevens kan je zelf aanpassen in je account op de website.
Stuur je verzoek naar schoten@floorhouse.net. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. We antwoorden zo snel mogelijk en in elk geval binnen één maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of nieuwe diensten. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Versie van 22 oktober 2026.